97%的技术领导者担心人工智能的使用不道德，但只有三分之一的人进行监督

自 2022 年底 OpenAI 推出 ChatGPT 以来，人工智能 (AI) 在企业中的应用呈爆炸式增长。

部分原因是受到人工智能高管对该技术变革潜力的承诺的推动，或许是受到错失机会的恐惧的影响（例如，IBM 前首席执行官说，“人工智能不会取代人类，但使用人工智能的人会取代不使用人工智能的人。”），人工智能在企业中的应用继续以惊人的速度扩大。

根据斯坦福大学最新的 人工智能指数报告，78% 的组织报告去年使用了人工智能，比 2023 年增长了 55%  。Menlo Ventures 的数据显示，2024 年美国企业在人工智能方面的总支出也增长了 6 倍，达到 138 亿美元 。

然而，在人工智能快速普及和巨额投入的同时，一份新报告发现，技术人员和高层领导对人工智能的投资回报率存在认知脱节。更糟糕的是，人们越来越担心应用人工智能工具的公司存在不道德的使用和缺乏监管的情况。

与高层脱节

Solvd是一家位于加利福尼亚州核桃溪的人工智能咨询和数字工程公司，该公司 在 2025 年 7 月 24 日至 8 月 4 日期间对 500 名美国公司的 CIO 和 CTO进行了调查 ，这些公司的年收入至少为 5 亿美元。

他们发现，71% 的受访者表示领导层“对人工智能的投资回报率 (ROI) 抱有不切实际的期望”。报告发现，在高管们寻求快速回报和确保人工智能安全、合乎道德的实施这两个相互矛盾的需求之间，首席信息官 (CIO) 和首席技术官 (CTO) 常常陷入两难的境地。

大多数受访者（46%）表示，他们最大的责任是制定商业战略，利用人工智能创造收入。值得注意的是，只有33%的受访者表示，他们的任务是利用人工智能来降低安全和隐私风险。

 Solvd 首席执行官亚当·加布罗 (Adam Gabrault)本周告诉 《福布斯》：“如果单纯将人工智能视为一种削减成本的工具，就会错失良机。人工智能只能让你已有的东西成倍增长，这意味着你需要找到合适的人才，并持续投资于这些人才。” 

对人工智能道德使用的担忧

或许更令人担忧的是，97% 的顶级技术专业人士受访者表示，他们担心公司不道德地使用人工智能，但只有三分之一的人实施了监督。

由于这项技术在市场上相对较新，因此出现这种情况并不令人意外。2023年， 路透社的一项 调查 发现，英国一半最大的公司“没有公开的人工智能行为准则”。然而，令人担忧的是，这个问题似乎在几年后依然存在。

Solvd 在一份新闻稿中写道：“如果没有主动监管，一旦更严格的标准不可避免地生效，公司将面临代价高昂的监管和声誉处罚。”

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Solvd 的《CIO 和 CTO 洞察：2025 年 AI 研究报告》截图。图片来源：Solvd。

2023 年，Facebook、WhatsApp 和 Instagram 的母公司 Meta 就一项诉讼达成和解 ，该诉讼指控其人工智能住房广告系统违反了《公平住房法》，而富国银行则面临一项 集体诉讼， 指控该银行的算法歧视抵押贷款申请人。

Solvd 首席执行官 Gabrault 在与 The Sociable分享的一份声明中表示：“人工智能不应该是‘先采用，以后再考虑伦理’的那种情况。最成功的公司将是那些从一开始就将治理视为战略重点的公司。人工智能的应用必须兼具创新性和可持续性——不必非此即彼。”

人工智能投资可能回落

除了道德方面的担忧之外，许多 CIO/CTO 受访者还将经济不确定性列为他们公司是否会进行长期人工智能投资的主要担忧。

事实上，由于经济不确定性，47% 的人工智能项目被推迟，32% 的项目被缩减。

世界经济论坛最近 报告称 ，接受调查的经济学家中，三分之二的人认为全球经济衰退可能出现。在首席信息官和首席技术官中，几乎所有人（95%）都认为明年可能出现经济衰退是主要担忧。

尽管访问高级人工智能应用的成本持续 下降 ，但36%的受访者表示，鉴于经济不稳定，他们计划缩减人工智能投资。然而，也有27%的受访者表示，他们正在考虑加快投资步伐。

总体而言，Solvd 的报告主张企业对 AI 采取更具战略性和长远性的展望。该公司表示：“当企业混淆速度与战略时，试点项目就会失败。” 他们认为，真正的差异化在于如何通过治理和清晰的 KPI 将实验转化为可衡量且可持续的影响。